1. 如何成为李锦记厨师汇俱乐部会员
Ø用户可通过李锦记厨师汇俱乐部官方网站(http://china-chef.lkk.com/zh-CN )或者关注李锦记厨师汇官方微信,通过会员注册功能进行注册
Ø 为保障会员权益,会员须进行实名注册,请确保您填写的个人资料真实、准确、有效
Ø 李锦记厨师汇俱乐部仅针对厨师及与厨务相关的人群开放,工作人员会对入会资料进行审核,若不符合入会要求,李锦记有权拒绝入会申请
2. 积分说明
Ø获取积分: 李锦记厨师汇平台将不定期举办的各类互动活动,会员参与活动可获取相应的积分奖励,所得积分会直接计入会员帐户。
Ø查询积分: 会员可以直接登录李锦记厨师汇官方网站或官方微信查询,也可以拨打客服热线:400-997-1100查询。
Ø积分用途: 会员参与活动所得到的互动积分,可以用于李锦记厨师汇俱乐部不定期推出积分活动,例如:抽奖、礼品兑换、样品申领等,具体内容以活动公告为准
3. 积分有效期为多久 :
Ø 会员参加活动获取的积分会在该活动结束后的30天内清除, 请各位会员及时参与积分活动或兑换商品。
举例:2016年1月1日-2月28日之间所获得的积分,将于2016年4月1日0点前由系统自动清除。
4.如何进行积分兑换?
Ø 李锦记将不定期开展积分兑换活动,会员可登录厨师汇俱乐部网站的积分商城或进入厨师汇微信平台参与积分兑换活动,具体内容以活动公告为准
Ø 若为商品兑换时,请您务必确认好收货地址,确保信息准确,若因客户自身原因(包括地址联系方式错误),责任由会员自行承担
Ø 所有积分活动兑换方式仅支持线上兑换
5. 商品配送范围及方式
Ø 李锦记积分商城配送范围仅限中国大陆地区(不包含港、澳、台),国外及港、澳、台会员兑换商品收件地址请指定中国大陆地区;并请用中文填写;
Ø 所有商品均以快递形式邮寄
6. 配送时间
Ø 会员在提交兑换申请后的20个工作日内送出,如遇到节假日或缺货情况,邮寄配送将相应延期。商品自兑换之日起, 超过 20 个工作日内未收到,请及时联系李锦记客服热线;若逾期,恕李锦记积分商城无法再受理。
8. 商品签收须知
1. 李锦记积分商城寄出的商品支持客户开箱验收,请在收取快递时先开箱检查商品是否完好、配件是否齐全;如快递人员拒绝开箱验收,请直接拒收;之后立即联系李锦记客服热线400-997-1100,我们将尽快为您解决。
2. 商品一旦签收,将默认商品外观无损坏,配件无缺失;之后将不再受理非商品质量问题的换货申请,请予以谅解。
3. 一次性兑换多件商品,商品可能会被拆单后分开配送;如您收到的商品与兑换的商品不符,请致电李锦记客服热线,请客服座席进行“订单查询”,获得订单相关拆单信息。
4. 由于部分商品包装更换较为频繁,因此您收到的商品包装有可能与图片不完全一致,请您以收到的商品实物为准,我们会尽量做到及时更新,由此给您带来的不便还望谅解
9. 商品变更及缺货
1. 积分商品一经兑换后,不予以变更和取消;
2. 李锦记保留对积分商城内产品进行不定期更新或调整兑换产品所需积分的权利,不再另行通知;
3. 如遇兑换产品发生缺货现象,会员可以选择等待供货或在积分商城调换相同积分等值
的商品
10. 李锦记积分商城内的所有活动商品均以实物为准,图片仅供参考 !
积分商城售后服务
退换货申明
1. 李锦记积分商城上的所有商品均来自于正规进货渠道,为行内正品,并且所有商品均可以享受生产厂家的全国联保服务。
2. 李锦记商城的商品,一经兑换确认后,无质量问题不得退货或换货。
换货流程
自商品签收之日(以实际签收日期为准)起7日(含)内,如遇商品使用过程中出现质量问题,会员需经由商品生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认属于商品质量问题,可以凭该售后服务中心出具的检测报告联系李锦记客服热线进行换货或直接在该商品当地售后服务中心进行换货
换货的商品需具备以下条件:
(1) 退货时请保持主商品完好,商品相关附属配件齐全,并将商品的赠品一并返回;
(2) 商品保修卡等随货的书面材料没有填写和任何污损,折叠;
(3)在商品返回商户的过程中没有因包装或运输操作不当而造成损坏 。
商品保修
自商品签收之日(以实际签收日期为准)起超过7日的质量问题;
您可凭商品保修卡到指定维修点保修商品。
商品凭证
由于积分商城是李锦记为答谢广大客户所提供的回馈性的服务, 所有积分兑换的商品均不提供发票。